# DOSTAWA I PŁATNOŚĆ (SHIPPING & PAYMENT)
W Black Sheep nie wierzymy w masową, pośpieszną produkcję. Każda przesyłka opuszczająca nasze laboratorium jest przygotowywana z rzemieślniczą dokładnością, odpowiednio zabezpieczana i pakowana ręcznie, aby dotarła do Twoich rąk w nienaruszonym stanie.
—
### 1. METODY PŁATNOŚCI (PAYMENT METHODS)
Dla Twojej wygody i bezpieczeństwa, transakcje w naszym sklepie obsługiwane są przez system **Przelewy24** – wiodącego operatora płatności online w Polsce. Podczas finalizacji zamówienia możesz wybrać najwygodniejszy dla siebie sposób zapłaty:
* **BLIK:** Błyskawiczna i najpopularniejsza płatność kodem z aplikacji mobilnej Twojego banku.
* **Szybki przelew online (Pay-by-link):** Automatyczne przekierowanie do bezpiecznego logowania w Twoim banku (np. mTransfer, iPKO, Santander i inne).
* **Karty płatnicze:** Bezpieczne płatności kartami Visa oraz MasterCard.
*Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane w czasie rzeczywistym, co pozwala nam natychmiast przystąpić do kompletowania Twojego zamówienia.*
—
### 2. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA (HANDLING TIME)
* Wszystkie zamówienia staramy się przetwarzać jak najszybciej. Standardowy czas przygotowania paczki w naszym laboratorium wynosi od **1 do 3 dni roboczych** od momentu potwierdzenia i autoryzacji płatności przez system Przelewy24.
* W przypadku premier nowych partii produktów lub okresów wzmożonego ruchu, czas ten może się minimalnie wydłużyć, o czym zawsze informujemy na stronie głównej lub bezpośrednio w wiadomości e-mail.
* Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy oraz w weekendy są procesowane w najbliższym dniu roboczym.
—
### 3. KOSZTY I METODY DOSTAWY (POLSKA)
Na terenie kraju współpracujemy z zaufanymi operatorami logistycznymi. Podczas finalizacji zamówienia w koszyku masz do wyboru następujące opcje:
* **InPost Paczkomaty 24/7:** Klasyczna, najwygodniejsza forma dostawy do wybranego przez Ciebie punktu.
* **Przesyłka kurierska (InPost / DPD / DHL):** Dostawa bezpośrednio pod drzwi Twojego domu lub biura.
*Dokładny koszt dostawy dla każdego wariantu jest automatycznie kalkulowany i wyświetlany w koszyku przed dokonaniem płatności.*
—
### 4. WYSYŁKA MIĘDZYNARODOWA (EUROPA)
Jako marka europejska, realizujemy bezpieczne wysyłki transgraniczne do większości krajów Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii.
* Wysyłki zagraniczne realizujemy za pośrednictwem kurierów **DPD, DHL Express oraz FedEx**.
* Czas dostawy na terenie Europy wynosi zazwyczaj od **3 do 7 dni roboczych** od momentu przekazania paczki kurierowi.
* Koszt wysyłki międzynarodowej zależy od kraju docelowego oraz wagi paczki i jest widoczny w podsumowaniu koszyka po wpisaniu adresu dostawy.
—
### 5. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI (TRACKING)
W momencie, gdy Twoje zamówienie zostanie spakowane i wygenerujemy etykietę przewozową, otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki (Tracking Link). Dzięki temu możesz na bieżąco kontrolować, na jakim etapie podróży znajduje się Twoja paczka.
—
### 6. USZKODZENIA W TRANSPORCIE
Nasze szklane flakony i tygle pakujemy tak, aby wytrzymały najtrudniejsze warunki transportu. Jeśli jednak po otwarciu paczki zauważysz, że produkt uległ uszkodzeniu mechanicznemu (np. pęknięcie szkła, rozlanie płynu):
1. Zrób zdjęcie uszkodzonego produktu oraz opakowania zewnętrznego.
2. Jeśli to możliwe, spisz protokół szkody w obecności kuriera lub zgłoś to bezpośrednio w aplikacji Paczkomatu przy odbiorze.
3. Wyślij do nas zgłoszenie na adres: **lab@myblacksheep.pl** – natychmiast rozwiążemy problem i nadamy do Ciebie nową, pełnowartościową przesyłkę na nasz koszt.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących płatności lub logistyki, jesteśmy do dyspozycji: **lab@myblacksheep.pl**.