# WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG (TERMS OF SERVICE)
Witamy w sklepie internetowym myblacksheep.pl. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu, składania zamówień na rzemieślnicze produkty Black Sheep oraz zasady realizacji dostaw, płatności i procedur reklamacyjnych.
Sklep internetowy działający pod adresem myblacksheep.pl prowadzony jest przez:
BLACK SHEEP ADRIAN POSIEWKA
ul. Lipowa 17M, 05-124 Kałuszyn, Polska
NIP: PL5361998229 | REGON: 543903983
Kontakt elektroniczny: lab@myblacksheep.pl
—
### 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dany punkt Regulaminu stanowi inaczej.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia w Sklepie.
3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalne, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały wyprodukowane zgodnie z obowiązującymi w Unii Europejskiej normami dla produktów kosmetycznych.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w walucie zależnej od regionu zakupu (np. PLN / EUR). Ceny te nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania zamówienia.
—
### 2. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ (ZAWARCIE UMOWY)
1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie myblacksheep.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty (dodając je do koszyka), wypełnia dane teleadresowe niezbędne do wysyłki, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności.
3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Kupuję i płacę” / „Complete order”) oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży na odległość.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji w laboratorium Black Sheep.
—
### 3. METODY PŁATNOŚCI I DOSTAWA
1. Sklep udostępnia nowoczesne i bezpieczne metody płatności elektronicznych (w tym karty płatnicze, szybkie przelewy, BLIK, Apple Pay, Google Pay) obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności zintegrowanych z platformą Shopify.
2. Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia bezpośrednio podczas jego składania (w przypadku braku autoryzacji płatności, zamówienie zostanie anulowane).
3. Wysyłka towaru następuje w terminie określonym na karcie produktu (zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty).
4. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz wybranych krajów europejskich za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich oraz operatorów logistycznych (np. InPost, DPD, DHL). Koszty i szacowany czas dostawy są jawnie prezentowane przed finalizacją zakupu.
—
### 4. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. **BEZPIECZEŃSTWO HIGIENICZNE (BARDZO WAŻNE):** Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta (oraz dyrektywami UE), prawo do zwrotu **NIE PRZYSŁUGUJE** w przypadku otwarcia zapieczętowanego opakowania towaru, który po otwarciu nie może być zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
3. Wszystkie nasze kosmetyki posiadają plomby zabezpieczające. **Zerwanie plomby lub folii ochronnej oznacza bezpowrotną utratę prawa do zwrotu produktu.**
4. Szczegółowe zasady, adres oraz formularz zwrotu zostały opisane w dedykowanym dokumencie **Polityka Zwrotów**, dostępnym w stopce naszego sklepu.
—
### 5. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Black Sheep ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową i wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (np. uszkodzenie mechaniczne flakonu w transporcie, wada fabryczna), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: lab@myblacksheep.pl, przesyłając opis problemu oraz – w miarę możliwości – zdjęcia dokumentujące wadę.
4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, produkt zostanie wymieniony na wolny od wad, a jeśli będzie to niemożliwe, Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub obniży jego cenę.
—
### 6. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sklep świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi na rzecz Klientów: prowadzenie formularza zamówień, udostępnianie czatu oraz usługę subskrypcji newslettera (Notatki Czarnej Owcy).
2. Usługa newslettera polega na przesyłaniu przez Black Sheep na adres e-mail Klienta wiadomości zawierających informacje o nowościach, produktach, artykułach na blogu i promocjach. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypisać się z newslettera, klikając w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdej wiadomości.
—
### 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może m.in. zwrócić się o pomoc do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
3. Pod adresem [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr) dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami (platforma ODR).
—
### 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim lub angielskim (w zależności od wybranej wersji językowej sklepu).
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz europejskiego.
3. Black Sheep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji, jednak do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu zakupu.