{"id":14,"date":"2026-06-06T19:00:06","date_gmt":"2026-06-06T19:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/myblacksheep.pl\/?page_id=14"},"modified":"2026-06-06T19:23:03","modified_gmt":"2026-06-06T19:23:03","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"<style>.kb-row-layout-id14_61fd9c-01 > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id14_61fd9c-01 > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id14_61fd9c-01 > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}.kb-row-layout-id14_61fd9c-01 > .kt-row-layout-overlay{opacity:0.30;}@media all and (max-width: 1024px){.kb-row-layout-id14_61fd9c-01 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}@media all and (max-width: 767px){.kb-row-layout-id14_61fd9c-01 > .kt-row-column-wrap{grid-template-columns:minmax(0, 1fr);}}<\/style><div class=\"kb-row-layout-wrap kb-row-layout-id14_61fd9c-01 alignnone wp-block-kadence-rowlayout\"><div class=\"kt-row-column-wrap kt-has-1-columns kt-row-layout-equal kt-tab-layout-inherit kt-mobile-layout-row kt-row-valign-top\">\n<style>.kadence-column14_71bf14-44 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column14_71bf14-44 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column14_71bf14-44 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column14_71bf14-44 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column14_71bf14-44 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column14_71bf14-44 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column14_71bf14-44{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column14_71bf14-44 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column14_71bf14-44 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-column kadence-column14_71bf14-44\"><div class=\"kt-inside-inner-col\">\n<p># POLITYKA ZWROT\u00d3W (RIGHT OF WITHDRAWAL)<\/p>\n<p>W Black Sheep dbamy o absolutn\u0105 precyzj\u0119 i najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 rzemios\u0142a. Rozumiemy jednak, \u017ce zakupy przez internet wymagaj\u0105 elastyczno\u015bci. Poni\u017cej znajdziesz jasne zasady dotycz\u0105ce zwrotu naszych produkt\u00f3w, zgodne z europejskim prawem konsumenckim.<\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p>### &#x1f525; WA\u017bNE: OCHRONA HIGIENICZNA I PLOMBY (PRZECZYTAJ ZANIM OTWORZYSZ)<\/p>\n<p>Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta (oraz art. 16 lit. e Dyrektywy UE 2011\/83\/UE), prawo do odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje w przypadku otwarcia zapiecz\u0119towanego opakowania towaru, kt\u00f3ry po otwarciu nie mo\u017ce by\u0107 zwr\u00f3cony ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych.<\/p>\n<p>* Ka\u017cdy nasz kosmetyk (myd\u0142o do golenia, woda po goleniu) zabezpieczony jest specjaln\u0105 plomb\u0105 gwarancyjn\u0105 lub foli\u0105 ochronn\u0105.<br>* Zerwanie plomby, uszkodzenie naklejki zabezpieczaj\u0105cej lub otwarcie flakonu\/tygla oznacza automatyczn\u0105 i bezpowrotn\u0105 utrat\u0119 prawa do zwrotu.<br>* Produkt, kt\u00f3ry zwracasz, musi by\u0107 nienaruszony, w stanie nienosz\u0105cym absolutnie \u017cadnych \u015blad\u00f3w ekspozycji na czynniki zewn\u0119trzne.<\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p>### TWOJE PRAWO ZWROTU<\/p>\n<p>Je\u015bli produkt nie zosta\u0142 otwarty, a plomba higieniczna jest nienaruszona, masz prawo zwr\u00f3ci\u0107 zakupiony towar bez podawania przyczyny w ci\u0105gu 14 dni od dnia otrzymania przesy\u0142ki.<\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p>### JAK DOKONA\u0106 ZWROTU \u2014 KROK PO KROKU<\/p>\n<p>1. Poinformuj nas o swojej decyzji<br>&nbsp; &nbsp;Zanim ode\u015blesz paczk\u0119, wy\u015blij nam kr\u00f3tk\u0105 informacj\u0119 drog\u0105 mailow\u0105 na adres: lab@myblacksheep.pl. W tre\u015bci podaj numer zam\u00f3wienia. Mo\u017cesz skorzysta\u0107 z klasycznego formularza odst\u0105pienia od umowy lub napisa\u0107 o\u015bwiadczenie w\u0142asnymi s\u0142owami.<\/p>\n<p>2. Zabezpiecz przesy\u0142k\u0119<br>&nbsp; &nbsp;Zapakuj produkt z nale\u017cyt\u0105 staranno\u015bci\u0105 (najlepiej do oryginalnego kartonu wysy\u0142kowego). Pami\u0119taj, \u017ce rzemie\u015blnicze myd\u0142o oraz szklane flakony musz\u0105 dotrze\u0107 do nas w stanie idealnym. Dobrze zabezpieczona paczka to gwarancja sprawnego zwrotu \u015brodk\u00f3w.<\/p>\n<p>3. Nadaj paczk\u0119<br>&nbsp; &nbsp;Ode\u015blij produkt na wskazany adres (koszt odes\u0142ania towaru ponosi Kupuj\u0105cy):<\/p>\n<p>&nbsp; &nbsp;BLACK SHEEP<br>&nbsp; &nbsp;ul. Lipowa 17M<br>&nbsp; &nbsp;05-124 Ka\u0142uszyn<br>&nbsp; &nbsp;Poland<\/p>\n<p>&#8212;<\/p>\n<p>### ISTOTNE INFORMACJE PRAWNE<\/p>\n<p>1. Zwracane zestawy: Je\u015bli zakupi\u0142e\u015b produkt w dedykowanym zestawie, zwrotowi podlega wy\u0142\u0105cznie ca\u0142y, kompletny zestaw. Nie przyjmujemy zwrot\u00f3w pojedynczych element\u00f3w wchodz\u0105cych w sk\u0142ad pakiet\u00f3w promocyjnych.<br>2. Koszty dostawy: Zwracamy Ci r\u00f3wnowarto\u015b\u0107 ceny produktu oraz koszt najta\u0144szego, zwyk\u0142ego sposobu dostawy oferowanego w naszym sklepie internetowym dla Twojego regionu.<br>3. Termin zwrotu \u015brodk\u00f3w: Wszystkie nale\u017cno\u015bci zwr\u00f3cimy Ci niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od momentu otrzymania Twojego o\u015bwiadczenia. Zastrzegamy sobie jednak prawo do wstrzymania si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu fizycznego otrzymania paczki w naszym laboratorium i weryfikacji stanu plomb higienicznych. Zwrotu \u015brodk\u00f3w dokonujemy przy u\u017cyciu tego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142e\u015b podczas zakupu.<\/p>\n<p>W razie jakichkolwiek w\u0105tpliwo\u015bci przed odes\u0142aniem paczki \u2013 napisz do nas: lab@myblacksheep.pl.<\/p>\n\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<p># REKLAMACJE (BRAK ZGODNO\u015aCI TOWARU Z UMOW\u0104)<\/p>\n<p>Nasze rzemie\u015blnicze kosmetyki tworzymy z najwy\u017csz\u0105 staranno\u015bci\u0105, jednak je\u015bli Tw\u00f3j produkt posiada wad\u0119 fabryczn\u0105 lub uleg\u0142 uszkodzeniu przed dor\u0119czeniem, masz pe\u0142ne prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji. Dbamy o to, aby proces ten by\u0142 tak samo transparentny jak nasze receptury.<\/p>\n\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<p>### TWOJE PRAWA W PRZYPADKU WADY<\/p>\n<p>Jako Sprzedawca mamy obowi\u0105zek dostarczy\u0107 Ci produkt wolny od wad, zgodny z umow\u0105 i przepisami Ustawy o prawach konsumenta. Je\u015bli produkt jest niezgodny z umow\u0105, mo\u017cesz \u017c\u0105da\u0107:<br>\n* **Wymiany towaru na nowy** wolny od wad.<br>\n* **Naprawy lub doprowadzenia produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105**.<br>\n* W okre\u015blonych przypadkach (gdy wada jest istotna lub wymiana nie jest mo\u017cliwa) \u2013 **obni\u017cenia ceny** lub **ca\u0142kowitego odst\u0105pienia od umowy** i zwrotu \u015brodk\u00f3w.<\/p>\n\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<p>### JAK Z\u0141O\u017bY\u0106 REKLAMACJ\u0118 \u2014 KROK PO KROKU<\/p>\n<p>1. Zg\u0142o\u015b nam problem<br>&nbsp; &nbsp;Napisz do nas maila na adres: lab@myblacksheep.pl. Aby maksymalnie przyspieszy\u0107 proces, w tre\u015bci wiadomo\u015bci podaj:<br>\n&nbsp; &nbsp;* Numer Twojego zam\u00f3wienia oraz dane kontaktowe.<br>\n&nbsp; &nbsp;* Kr\u00f3tki opis wady (co i kiedy si\u0119 sta\u0142o) \u2013 bardzo pomog\u0105 nam r\u00f3wnie\u017c zdj\u0119cia uszkodzenia.<br>\n&nbsp; &nbsp;* Twoje \u017c\u0105danie (np. wymiana na nowy, zwrot got\u00f3wki).<\/p>\n<p>2. Poczekaj na nasz\u0105 odpowied\u017a<br>&nbsp; &nbsp;Do ka\u017cdej reklamacji ustosunkujemy si\u0119 niezw\u0142ocznie \u2013 maksymalnie w ci\u0105gu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Dostaniesz od nas jasn\u0105 informacj\u0119 zwrotn\u0105 na maila.<\/p>\n<p>3. Ode\u015blij produkt (je\u015bli b\u0119dzie to konieczne)<br>&nbsp; &nbsp;W niekt\u00f3rych przypadkach poprosimy Ci\u0119 o odes\u0142anie wadliwego produktu do naszego laboratorium w celu weryfikacji. Paczk\u0119 nadaj na adres:<br>\n&nbsp; &nbsp;BLACK SHEEP<br>&nbsp; &nbsp;ul. Lipowa 17M<br>&nbsp; &nbsp;05-124 Ka\u0142uszyn<br>&nbsp; &nbsp;Poland<\/p>\n\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<p>### WA\u017bNE INFORMACJE DOTYCZ\u0104CE REKLAMACJI<\/p>\n<p>1. Zwrot koszt\u00f3w: Je\u015bli Twoja reklamacja zostanie uznana i wybierzesz zwrot \u015brodk\u00f3w, pieni\u0105dze zwr\u00f3cimy Ci w ci\u0105gu 14 dni za pomoc\u0105 tego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142e\u015b przy zakupie.<br>\n2. Wy\u0142\u0105czenia dla firm: Odpowiedzialno\u015b\u0107 z tytu\u0142u niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105 (dawna r\u0119kojmia) jest ca\u0142kowicie wy\u0142\u0105czona w przypadku zakup\u00f3w dokonywanych przez przedsi\u0119biorc\u00f3w oraz osoby fizyczne prowadz\u0105ce dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, dla kt\u00f3rych zakup ma charakter zawodowy.<br><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p># POLITYKA ZWROT\u00d3W (RIGHT OF WITHDRAWAL) W Black Sheep dbamy o absolutn\u0105 precyzj\u0119 i najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 rzemios\u0142a. Rozumiemy jednak, \u017ce zakupy przez internet wymagaj\u0105 elastyczno\u015bci. Poni\u017cej znajdziesz jasne zasady dotycz\u0105ce zwrotu naszych produkt\u00f3w, zgodne z europejskim prawem konsumenckim. &#8212; ### &#x1f525; WA\u017bNE: OCHRONA HIGIENICZNA I PLOMBY (PRZECZYTAJ ZANIM OTWORZYSZ) Zgodnie z art. 38 pkt 5 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"blacksheep","author_link":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/author\/blacksheep\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"# POLITYKA ZWROT\u00d3W (RIGHT OF WITHDRAWAL) W Black Sheep dbamy o absolutn\u0105 precyzj\u0119 i najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 rzemios\u0142a. Rozumiemy jednak, \u017ce zakupy przez internet wymagaj\u0105 elastyczno\u015bci. Poni\u017cej znajdziesz jasne zasady dotycz\u0105ce zwrotu naszych produkt\u00f3w, zgodne z europejskim prawem konsumenckim. &#8212; ### &#x1f525; WA\u017bNE: OCHRONA HIGIENICZNA I PLOMBY (PRZECZYTAJ ZANIM OTWORZYSZ) Zgodnie z art. 38 pkt 5&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6504,"href":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/6504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/myblacksheep.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}